NOTRE APPROCHE

 Chez Tel-Aide Région du Suroît, l’écoutant·e offre une présence humaine, attentive et sans jugement afin d’aider la personne appelante à reprendre son souffle, retrouver un certain équilibre et avancer à son propre rythme.

Grâce à cet espace d’écoute confidentiel et respectueux, la personne appelante peut notamment :

• désamorcer sa situation de crise;
• exprimer librement ce qu’elle ressent, sans crainte d’être jugée;
• prendre du recul sur sa situation et amorcer une réflexion;
• retrouver un peu d’espoir;
• explorer des solutions qui lui conviennent;
• se sentir écoutée et moins seule.

Il peut être difficile pour la personne appelante de prendre la décision de téléphoner à Tel-Aide.

L'anonymat facilite la décision de téléphoner. Donc la personne appelante n'a pas à se nommer ou s'identifier. L'anonymat est très important pour la personne appelante et pour l'écoutant·e.

À Tel-Aide Région du Suroît nous accordons une importance capitale à la confidentialité c'est-à-dire que tous les écoutant·es se doivent de garder pour eux les confidences des appelant·es.