NOTRE APPROCHE
À Tel-Aide Région du Suroît...
Essentiellement, l’écoutant de Tel-Aide cherche
à GUIDER la personne appelante afin de l'aider à se prendre en charge
et ainsi retrouver un certain équilibre en elle-même. Celle-ci
préserve son entière liberté d’expression, ce qui permet à la personne appelante de :
- désamorcer un état de crise;
- s’exprimer sans être jugée;
- dépasser la crise afin d’amorcer une réflexion;
- trouver de l’espoir;
- aller vers des solutions qui lui conviennent;
- recevoir une présence et une écoute humaine !
L'Anonymat et la Confidentialité...
Il peut être difficile pour l'appelant de décider de téléphoner à Tel-Aide pour demander de l'aide, l'anonymat facilite la décision de téléphoner.
Donc, l'appelant n'a pas à se nommer ou s'identifier.
L'anonymat est très important pour l'appelant ET pour l'écoutant.
À Tel-Aide Région du Suroît la confidentialité, c'est la capacité de garder pour soi les secrets confiés par les autres.