Si tu ne trouves pas de réponse à tes questions dans notre section FAQ, tu peux nous écrire à l’adresse courriel suivante: communication@telaide.com. Nous nous ferons un plaisir de te répondre.
Un centre d’écoute est un service accessible à toute personne qui ressent le besoin de parler. Il offre un espace confidentiel, sans jugement, où chacun peut être accueilli avec respect et bienveillance.
Il ne s’agit pas de thérapie, mais d’une présence humaine à un moment où cela peut faire une différence.
Oui. Nos services sont totalement gratuits.
Oui. Nous t’offrons une écoute anonyme et confidentielle. Tu es libre de parler de ce que tu veux, à ton rythme. Aucun écoutant ne te demandera d’informations personnelles.
Les services s’adresse à toute personne qui souhaite être écoutée. Il n’est pas nécessaire de vivre une situation de crise pour appeler.
Parler peut simplement aider à se déposer, à y voir plus clair ou à se sentir moins seul·e.
Absolument. Chaque vécu mérite d’être entendu. Tu peux appeler pour n’importe quelle raison. Pas besoin d’attendre que ça aille mal pour nous parler.
Les écoutants sont des bénévoles formés à l’écoute active. Ils offrent une présence attentive, respectueuse et sans jugement.
C’est correct. Tu peux prendre ton temps, rester silencieux ou simplement dire ce que tu ressens. On est là avec toi.
Les écoutants ne sont pas des thérapeutes ni des intervenants. Ils reçoivent toutefois une formation complète en écoute active et sont accompagnés dans leur rôle afin d’assurer une qualité d’écoute constante.
Les écoutants ne donnent pas de conseils ou de solutions toutes faites. Ils peuvent toutefois aider à clarifier les pensées et les émotions, afin que la personne trouve ses propres solutions.
Oui absolument. Au besoin et toujours selon la volonté de la personne appelante, des ressources peuvent être proposées.
Oui. Si quelque chose t’a mis mal à l’aise, tu peux nous en faire part Nous prenons chaque situation au sérieux. Même avec la formation, nos bénévoles sont avant tout des êtres humains donc des erreurs peuvent arriver. On est toujours ouverts à recevoir des commentaires pour améliorer notre écoute. Pour ce faire, tu peux appeler au 450 371-0684.
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