Si tu ne trouves pas de réponse à tes questions dans notre section FAQ, tu peux nous écrire à l’adresse courriel suivante: communication@telaide.com. Nous nous ferons un plaisir de te répondre.
Un centre d’écoute est un service accessible à toute personne qui ressent le besoin de parler. Il offre un espace confidentiel, sans jugement, où chacun peut être accueilli avec respect et bienveillance.
Il ne s’agit pas de thérapie, mais d’une présence humaine à un moment où cela peut faire une différence.
Oui. Nos services sont totalement gratuits.
Oui. Nous t’offrons une écoute anonyme et confidentielle. Tu es libre de parler de ce que tu veux, à ton rythme. Aucun écoutant ne te demandera d’informations personnelles.
Le service s’adresse à toute personne qui souhaite être écoutée. Il n’est pas nécessaire de vivre une situation de crise pour appeler.
Parler peut simplement aider à se déposer, à y voir plus clair ou à se sentir moins seul·e.
Absolument. Chaque vécu mérite d’être entendu. Tu peux appeler pour n’importe quelle raison. Pas besoin d’attendre que ça aille mal pour nous parler.
Les écoutant·es sont des bénévoles formé·es à l’écoute active. Ils offrent une présence attentive, respectueuse et sans jugement.
C’est correct. Tu peux prendre ton temps, rester en silence ou simplement dire ce que tu ressens. On est là avec toi.
Les écoutant·es ne sont pas des thérapeutes ni des intervenant·es. Ils reçoivent toutefois une formation complète en écoute active et sont accompagné·es dans leur rôle afin d’assurer une qualité d’écoute constante.
Les écoutant·es ne donnent pas de conseils ou de solutions toutes faites. Ils peuvent toutefois aider à clarifier les pensées et les émotions, afin que la personne trouve ses propres solutions.
Oui absolument. Au besoin et toujours selon la volonté de la personne appelante, des ressources peuvent être proposées.
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